Sul nuovo numero di Marketplace si parla del ruolo dei servizi post vendita per fidelizzare i clienti ed incrementare i margini.
Carlo Perani illustra la gamma di soluzioni Garanzia3 e Alessio Perrucci (Ceo di Climaconvenienza.it ) spiega il perché hanno scelto la nostra estensione del servizio tecnico per offrire ai consumatori più protezione e di come questo fattore abbia avuto un ruolo vincente.
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Le estensioni di assistenza Garanzia3 rendono l’acquisto più sereno e il consumatore soddisfatto.
Il mondo del trade deve affrontare sfide complesse nel contesto attuale in cui viviamo. Alcune delle principali sono legate alla forte riduzione dei margini sui prodotti e all’innovazione tecnologica. Gli elettrodomestici stanno diventando sempre più
intelligenti, con funzionalità smart integrate e quindi le aziende devono continuamente aggiornare la propria offerta integrata (di prodotto e servizio) per rimanere al passo con le innovazioni. Inoltre, i consumatori sono sempre più consapevoli dell’impatto ambientale dei loro acquisti.
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Fornire assistenza e risolvere problemi aiuta a costruire la fiducia e la reputazione di un brand. Un buon supporto di assistenza tecnica nel tempo può valorizzare al meglio l’esperienza positiva del consumatore.
Su Marketplace si parla di come servire il consumatore per conservarne il rapporto negli anni.
David #Galiano condivide la sua esperienza e parla di #Garanzia3 che contribuisce ad avere clienti fedeli, venditori motivati e gamma sempre aggiornata da offrire.
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