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Cos’è Garanzia 3

Estensione Servizio Tecnico - 3 anni in più
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Cos’è Garanzia3 Cover

Estensione Servizio Tecnico - 12 mesi danno accidentale
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Cos’è Garanzia3 Casa Nuova

Servizio di assistenza tecnica per 3 o 4 elettrodomestici
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Come funziona l’attivazione online

Attivazione online del Certificato di Garanzia
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FAQs

Per attivare Garanzia3 richiedete la data di acquisto, quale devo indicare? Data ordine/fattura o consegna merce?

La data da indicare è quella riportata sul documento fiscale di acquisto.

C’è un limite di tempo per attivare Garanzia3?

Sì, Garanzia3 è attivabile entro e non oltre 12 mesi dall’ acquisto del prodotto.

Se attivo Garanzia3 on line, devo inviarvi anche la raccomandata?

L'invio dei dati in via telematica non pregiudica l'invio dei documenti cartacei comprovanti la veridicità degli stessi, pertanto GARANZIA3 ha il diritto di richiedere copia della documentazione originale, nel caso lo riterrà opportuno, prima di erogare i servizi di estensione (si consiglia dunque di conservare tutta la documentazione cartacea per il periodo di garanzia coperto dal produttore e per i tre anni aggiuntivi coperti da Garanzia3).

Ho dimenticato di attivare Garanzia3 3 anni in più. Ho superato il limite previsto dei 12 mesi, posso comunque attivarla?

No, Garanzia3 non può essere attivata oltre i 12 mesi previsti dal regolamento però si potrà usufruire del certificato Garanzia3 acquistato abbinandolo ad un qualsiasi altro prodotto di elettronica.

Ho dimenticato di attivare Garanzia3 Cover. Ho superato il limite previsto dei 7 giorni, posso comunque attivarla?

No, Garanzia3 Cover non può essere attivata oltre i 7 giorni previsti dal regolamento però si potrà usufruire del certificato Garanzia3 Cover acquistato abbinandolo ad un qualsiasi altro prodotto di elettronica.

Posso acquistare separatamente il prodotto e Garanzia3, anche presso negozianti differenti?

Sì, Garanzia3 può essere acquistata separatamente dal prodotto e presso altro negoziante – online o fisico – purché l’attivazione avvenga entro il primo anno dall’acquisto del bene.

Dove trovo il “Num. contratto / PIN” – GARANZIA3?

  • Nel certificato Garanzia3 “classico” il “numero contratto” si trova all’interno del coupon – aprendolo strappando le bande laterali o sul retro del coupon grattando la striscia argentata.
  • Nel certificato “pin dispatching” il PIN si trova all’interno della busta/mailer consegnata dal punto vendita o sullo scontrino d’acquisto (dipende dal punto vendita nel quale si acquista Garanzia3).

Se acquisto un kit fotografico vi devo comunicare i dati del solo corpo o del solo obiettivo?

In caso di kit fotografico bisogna comunicare i dati di ogni componente.

Se acquisto un sistema di condizionamento composto da più split interni, ai fini dell’attivazione quali dati vi devo comunicare?

Se si tratta di un unico impianto, bisogna comunicare i dati sia dell’unità esterna che di quelle interne.

Garanzia3 copre il diritto di chiamata e la mano d’opera?

Si, se il guasto è coperto dalle normali condizioni di garanzia previste dal produttore.

Cosa devo fare per richiedere assistenza?

In caso di guasto basterà compilare il form online che si trova nella sezione “assistenza tecnica”, una volta ricevuta la richiesta di assistenza il cliente riceverà una mail di avvenuta ricezione dal servizio clienti Garanzia3 che spiega la procedura da seguire affinché il prodotto possa essere riparato.

La decurtazione del 10% previsto dal regolamento si attua anche per la riparazione?

No, solo in caso di irreparabilità del prodotto o riparazione antieconomica, Garanzia3 provvederà a sostituire o rimborsare il prodotto decurtando il 10% del valore di acquisto per ogni anno trascorso.

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  • La compilazione di questo form autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 GDPR., tali dati vengono da noi salvati sui nostri sistemi al fine di potervi fornire in qualsiasi momento una comunicazione trasparente e comprensibile e per alcuni prodotti e servizi è necessario memorizzare temporaneamente i dati rilevanti per l’erogazione degli stessi.

    Abbiamo bisogno di alcuni vostri dati personali per elaborare le richieste e per offrire un servizio orientato ai clienti. Facciamo ciò per eseguire il contratto, nonché per progettare in linea con le vostre esigenze i nostri prodotti e servizi nel rispetto delle prescrizioni di legge.

    Informiamo, inoltre, che, poiché ci affidiamo per alcuni nostri prodotti a società partner o talvolta fungiamo anche solo da intermediari, è necessario comunicare alcuni dei vostri dati a terzi.

    Potete richiedere di modificare o cancellare tali dati in qualsiasi momento inviando una mail a protezionedati@businesscompany.it .

    Maggiori informazioni possono essere consultate al link Protezione dei dati